跟源水关系很大，41%用户不饮用自来水，水质需大力提高

在被调查者中，有52.97%的被调查者对水质总体感到满意，与去年的37%相比，有了很大的提升，有11.10%感到不满意，而造成用户对水质不满意的具体原因主要有硬度、混浊、味道等,其中北方城市的自来水中硬度是突出的水质问题;对于南方城市而言,自来水混浊有色是其突出的问题;由此反映出,自来水水质仍然与各地区的原水水质有很大的关系。

另外,在占全部被调查者中，有59%的直接直接自来水烧开喝，25%的饮用桶装水，14%的家中安装家庭净水器，2%的使用小区净水机，从饮用桶装水和安装净水器的数量上来看，说明自来水水质问题已经越来越引起人们的关注。对水质的提高可以增强用户对水价价值的认知,减少用户对水价不断上调的抱怨、降低舆论的压力。因此供水企业应给予水质充分的重视。