供水价格是供水总体服务满意度指数评测体系中权重第三位的二级指标，其下又分为目前自来水收费及阶梯水价合理性两个三级指标。

在被调查者中，有40%的人认为目前自来水收费价格合理，13%认为不合理；同时对于现行或拟将实施阶梯式递增收费的方式，超过50%的被调查者认为这种收费方式合理，16.59%则认为不合理；在对如果自来水公司提供更多优质产品和服务类型，是否愿意支付额外费用的调查中，发现有63.76%的被调查者表示愿意为额外提供的优质服务支付相关费用。

超过50%用户支持阶梯水价 顾虑不容忽视

由于公众节水意识的不断提高以及对水资源的珍惜,公众逐渐理解水价上调, 其中有40%的人认为目前自来水收费价格合理，超过50%的人支持实行阶梯制水价，认为此举有利于公众节约用水。但对水价上调后的供水,用户存在以下两种顾虑: a.水价中上调部分的用途不明,水价上调原因的相关信息不公开透明,获知困难; b. 水价虽然上调,但相应服务质量(如水质及其他服务)的提升可能会较慢。