1. 约50%被调查者对总体服务满意
在被调查者中，有13%的人对自来水公司的总体服务感到非常满意，37%的人感到满意，44%则认为一般，感到不满意和非常不满意的分别为5%和1%，由此可见，约有50%的被调查者对自来水公司的总体服务是感到满意的。
2. 供水总体服务满意度前三排名：广州、南昌、上海
按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，分别计算得到全国40个城市的供水总体服务满意度指数。计算结果显示，广州以77.99分位居第一，南昌、上海分列第二、第三位，排在第四到十位的依次是济南、无锡、北京、江阴、常熟、杭州、珠海。
全国40个城市供水总体服务满意度指数（加权计算）见下表：
