客户服务满意度指数
1. 超过40%被调查者对客户服务满意
供水客户服务是供水总体服务满意度指数评测体系中权重第四位的二级指标，其下又分为客户热线服务、营业大厅服务两个三级指标。
在被调查者中，分别有41%、44%的人对客户热线及营业大厅的服务感到满意，8%感到不满意。
2. 客户服务满意度前三排名：广州、上海、南昌
根据指标评价体系及满意度核算方法，计算得出全国40个城市供水客户服务满意度指数为68.14分，其下客户热线服务、营业大厅服务两个三级指标的用户满意度指数分别为67.91分、68.36分。
调查结果显示，全国40个城市中，广州市的供水客户服务满意度指数最高，为79.83分，上海、南昌分别以74.63分、73.40分名列第二、第三位，排名第四到十位的依次是济南、无锡、江阴、北京、常熟、青岛、长春。
全国40个城市供水客户服务满意度指数详见下表：
