首届国内众多城市供水单位联合举办的行业整体宣传及社会公关活动。
成为供水行业整体宣传的首要阵地;成为社会民众集中了解供水的最佳通道。
社会感性认知:
对于供水企业的整体认识很有限且存在偏差(垄断、不注重服务、效率低下等)
百姓理性认识:
水质提升和优质服务与水价上涨不相匹配
供水行业困惑:
供水企业与政府及民众沟通偏少,成本较高,整体影响力弱,导致社会地位不是很高,得到的有力支持匮乏
政府的困惑:
政府作为供水公司的监管者,既要对百姓用水安全负责,又要保障供水公司的可持续发展
树立行业整体感:
使供水行业优秀主流企业形成在社会中的总体形象,体现行业整体凝聚力,优秀的服务意识和责任感。
提高社会认知:
通过系列方式(讲解、演示、参观、互动问答等),吸引并邀请社会民众关注、参与,从而提高全社会对供水行业的准确认知。
提升社会地位:
通过展示合格水质对人类的重大意义,结合供水各环节的专业性和基层员工的感人事迹,突出可持续供水服务对人民生活、社会发展的突出意义,提升社会对供水行业的重视度,增强行业对社会的影响力。
拓展发展空间:
在资源紧缺的大背景下,展示供水企业的实力和发展愿景,获得社会的认可和支持,从而拓展行业发展空间。
规模空前: 独自开展——联合举办 (全国20个以上城市供水单位共同参与)
统一行动: 五华八门——统一模板 (所有参与单位水司按照方案统一行动)
以情动人:科普宣传——关注基层、突出服务(活动中将生动再现基层员工的感人事迹,从平凡中见证伟大)
形式新颖:多年延用——多形式、多维度(采用多种活动形式,多维度进行宣传)
支持单位:清华大学,各地供水主管部门
联合举办单位:全国20个以上城市供水单位
承办单位及总策划:中国水网
策划执行:专业公关公司
尊敬的____________________
您好,供水服务关系国计民生,是公共服务的主要内容,也是保障社会经济健康发展不可或缺的根基。
但目前的供水行业正面临着严峻挑战:一方面,水污染触目惊心,新水质标准施行如张弓之箭,原水水质和国家标准促使供水企业成本大幅提升;一方面,社会沟通的不充分和企业经营的相对封闭,造成公众的误解加剧,水价难调,低质低价成为行业痼疾。同时,服务绩效管理工具的缺失和服务体制的落后,导致行业品牌整体失落,服务面临严峻发展困境。
面对此情此景,供水行业各从业单位需要联合起来,以行业整体的形象,进行社会宣传和公关活动,让广大民众更全面地了解供水行业,理解供水对于全社会的重要性,客观了解水质真相和制水、用水常识,感受供水公司的强烈责任感和真情优质服务,树立行业整体荣誉感,提高社会认知、获得社会的认可和支持,提升行业的社会地位,进一步拓展行业发展空间。
为此,中国供水服务促进联盟计划组织邀请全国多个城市的供水单位首次联合,统一开展供水服务的社会沟通活动,以"供水联合开放日"及 "供水感动人物评选"为主线,通过为期5个多月的活动,整合多方资源,首次将供水行业敢于担当、注重服务的行业品牌整体形象集中传播给广大社会民众。
真诚欢迎具有共同理念的同行加入联合开放活动的队列中来,共同促进中国供水行业形象和影响力的整体提升,迎接供水行业发展新时代的到来!
中国供水服务促进联盟
二零一二年十一月