以服务意识著称的水务服务集团。围绕"民生、智能、高效、文化"四大水务建设，构建了96个水质监测点组成的城市供水水质预警平台；建设了目前全国最大直饮水示范项目；建成了全国一流的新客服中心，实现多功能"一站式"服务窗口；组建全市供水抢修"110"服务模式；构建了市民"十分钟用水生活圈"；建成全国一流的"数字化供水项目"。

1、济南水务：9年投3.4亿元改造124个低压片区。

2、为了解和掌握公众对供水服务需求的变化，提升济南水务集团的供水服务水平，2013年6月9至15日，济南水务集团通过网站以及邮件的形式对供水服务进行了居民满意度调查。

3、创建全国文明城市是今年全市的一项重要工作任务，济南水务将"创城"工作的目标及责任与供水服务工作紧密结合，设立了供水服务保障组、水压水质保障组等"创城"工作7个工作组，将各项任务层层分解、层层落实。

济南水务集团有限公司是国家大型供水企业，具备山东省城市市政公用事业城市供水一级资质，主要经营自来水供应和营销服务、供水管网及其配套设施管理和维护，现隶属于济南市市政公用事业局。公司成立于1934年，前身是济南市自来水公司。目前，水务集团主要承担主城区、东区、西区等范围内的供水服务工作，设计日供水能力157万吨，供水管线总长度3300公里，供水服务面积约500平方公里，服务人口约320万人。公司下设14个职能部室，7个业务部门和4个子公司。

近年来，济南水务集团以科学发展观为统领，紧紧围绕城市建设发展，立足城市供水，以服务民生为己任，按照"民生为本、谋划在先、保障稳定、科学发展"的原则，推动服务、管理各项工作"关口前移"，了解百姓新需求，回应群众新期待，履行企业社会责任，在集团战略目标指引下，优质化服务，精细化管理，全面打造"民生水务"、"智能水务"、"高效水务"、"文化水务"，提高供水运营及服务能力，保障城市生产生活用水，为济南市经济可持续发展做出了应有贡献，先后荣获"山东省精神文明建设工作先进单位"、"山东省首批履行社会责任示范企业"、"济南市五一劳动奖状"、"济南市企业管理状态评价AAA级企业"等荣誉称号，公司在供水行业率先开通的"小白热线"曾获得全国"五一劳动奖状"、"杰出青年文明号"等多项殊荣。根据中国水网《2012年度中国70个城市供水服务满意度指数调查研究报告》显示，在包括4个直辖市、22个省会城市、37个地级市、3个经济特区以及4个县级市在内的70个城市中，济南供水总体服务满意度排名第三。