2007水行业用户对设备满意度调查

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《2007年度水业设备用户满意度调查报告》--非标准设备篇

引言
　　 2007年的中国水业经历了前所未有的节奏变化，水业设备市场随着中国水业的发展逐步走向成熟，产业规模日益扩大，产业结构不断调整优化，从总多的环保小作坊中蜕变整合出一批与国际接轨的技术型企业，市场风起云涌，形成了国际国内各种类型各种规模企业同台竞争的市场格局。
　　面对缤纷缭乱、群雄逐鹿的水业设备市场，中国水网以促进水业健康可持续发展为己任，以客观公正为原则，在2006年设备问卷调查的基础上，于2007年8月至12月，针对全国范围的自来水厂、污水处理厂、工业给水与废水处理企业、工程公司等设备用户开展了大范围的有关设备满意度的问卷调查活动，本届“用户设备满意度调查”活动得到了广大水行业企业的高度配合，我们秉承公证、准确、真实的权威评测精神，在全国省市范围内共回收有效调查问卷数百份。
　　本报告作为第三方权威机构中立角度的用户调查结果，希望成为指引水业设备市场的风向标，并作为用户了解和选择水业设备的有价值的参考。

报告简介：
　　首先详细的介绍了本次调查的背景、流程、调查范围。针对被调查样本地区分布、用户职务、用户工作时间、用户所在部门、单位类型、公司性质等方面进行了总结和分析。
其次报告从几方面论述了水业用户采购设备时获取设备信息的渠道和采购时重点考虑的因素。
　　最后提供了用户对不同品牌设备从：品牌提及率、设备使用率、未来购买率、质量满意度、性价比水平满意度、售后服务满意度几个方面进行了分析、总结和排名。并总结被访者在设备使用过程中遇到的普遍问题，和对设备厂商能够改进的期望。
　　报告针对标准设备、非标准设备和其它设备三大部分中阀门、泵、鼓风机、曝气设备、搅拌器、格栅及附属设备、污泥浓缩脱水设备、消毒设备、刮吸泥机类设备、水质检测监测设备、膜元件、膜组件、管材、管件、水处理药剂十三类设备的用户调查结果分别进行了客观详实的分析论述和排名评价。

小结：
　　从此次调查活动用户的反馈看出，国际品牌在水业设备领域的知名度和口碑占有优势，但随着水业设备市场的逐步走向成熟，国产设备品牌的知名度有所提升，并且价格方面占有优势，国产品牌的性价比被用户逐渐认可。从市场占有率来看老品牌的发展稳定，新兴设备品牌的兴起让人期待。
　　调查用户提出，很多设备在使用中仍存在各种问题，集中反映在整体服务水平仍然较低，设备的后期维护和定期更换周期长，设备老化显现严重，设备工况达不到设计要求，配件价格高、不易购买等。
　　设备厂商售后服务体系的改善已经迫在眉睫，只有尽快改善服务体系，才能有效规避企业发展的高风险，提高市场竞争能力。

报告的局限性：
　　本报告所的结论来源于数百家得抽样调查，只能反应这些企业的用户感受情况，在区域、公司性质等方面具有一定的局限性，本报告只提供用户作为参考，报告使用者在使用时应该注意到这种局限性。欢迎广大专业读者能够提出宝贵的意见和建议，让我们总结不足、改善缺点，为读者提供更好的参考。

目录

第一部分．调查背景介绍
　1.调查背景
　　2.1主动调研
　　2.2补充调研
　　2.3网上回收问卷调研
　3.样本分布
　　3.1样本地区分布
　　3.2用户职务分析
　　3.3样本用户工作时间
　　3.4用户所在部门分析
　　3.5样本单位类型
　　3.6样本公司性质分布
第二部分. 用户购买决策行为分析
第三部分．用户对不同种类设备评价
　1.格栅及附属设备
　　1.1产品定义
　　1.2用户心目中最知名的格栅及附属设备提及率
　　1.3用户目前使用最多的格栅及附属设备品牌提及率
　　1.4用户未来1-2年想购买的格栅及附属设备品牌提及率
　　1.5用户对对不同品牌格栅及附属设备的满意度评价
　　1.6用户反应格栅主要存在的问题
　2.污泥浓缩脱水设备
　　2.1产品定义
　　2.2用户心中最知名污泥浓缩脱水设备品牌提及率
　　2.3用户目前使用最多的污泥浓缩脱水设备品牌提及率
　　2.4用户未来1-2年想购买的污泥浓缩脱水设备品牌提及率
　　2.5用户对对不同品牌污泥浓缩脱水设备的满意度评价
　3.消毒设备
　　3.1产品定义
　　3.2用户心目中最知名的消毒设备品牌提及率
　　3.3用户目前使用最多的消毒设备品牌提及率
　　3.4用户未来1-2年想购买的消毒设备品牌提及率
　3.5用户对对不同品牌消毒设备的满意度评价
　　3.6被调查的用户反应问题
　4.刮吸泥机类设备
　　4.1产品定义
　　4.2用户心目中最知名的刮吸泥机类设备品牌提及率
　　4.3用户目前使用最多的刮吸泥机设备品牌提及率
　　4.4用户未来1-2年想购买的刮吸泥机设备品牌提及率
　　4.5用户对不同品牌刮吸泥机类设备的满意度评价
　　4.6被调查的用户普遍反应问题

第一部分．调查背景介绍

1.调查背景
　　中国水行业（包括市政城市给与排水行业、工业给水与废水处理行业）近几年发展非常迅速。虽然全国用水总量（生活用水和生产用水）增长缓慢，但全国生活用水量最近10年（1997-2007）年均增长3.94％。近十年来，污水处理厂处理能力的增长率每年保持在10%以上，且平均增长率为18.96%，2005年污水处理厂总数792座，2006年污水处理厂总数为815座，近十年的平均增长率是10.53%。（数据来源：中国水网撰写《2007中国城市水业市场研究报告》）
　　水行业发展拉动了对水业设备的需求，许多水业设备外资公司纷纷通过在华投资建厂、或在国内寻找代理商，通过各种途径进入中国市场，中国本土企业也在学习中快速发展，在有些领域有替代进口之势。
　　水行业的广大从业人员目前对使用设备的满意度状况如何？对行业内不同品牌的认知度如何？中国水网于2007年8月-12月针对全国范围的自来水厂、污水处理厂、工业给水与废水处理企业、工程公司等设备用户，本次“水业设备用户满意度调查”活动得到了广大水行业用户的高度配合，回收了来自全国范围内数百份高质量的调查问卷。在《中国水网年度水业设备调查报告》06版基础上，加强了主动邀请大型终端客户对调查问卷进行填写，达到了更加真实、准确、有的放矢的效果。中国水网研究人员以严谨的态度完成了《2007年度水业设备用户满意度调查报告》。
2.调研方法
准确、真实的收集到用户对设备满意度状况是本次研究基础和关键。对此中国水网采用了通行的研究方法：深度访谈和问卷调查。
详细调研过程如下：

2.1主动调研
　　为了保证样本数量能有代表性，中国水网主动的向一些大型水务集团、知名工程公司的副总、总工、运营部长、设备部部长、工程师发放了问卷。并通过中国水网举办的“2007水业高级技术论坛”活动，组织与会的水行业专业人士现场填写“水行业用户对设备满意度调查问卷”。
2.2补充调研
　　为了保证样本数量能有代表性，中国水网主动的向一些大型水务集团、知名工程公司的副总、总工、运营部长、设备部部长、工程师发放了问卷，在地区和被调研公司的类型上做了很好的补充工作。
2.3网上回收问卷调研
　　中国水网除了主动走访重点用户外，还通过广大网友从中国水网下载问卷,填写问卷,根据水网的专业热心网友的回复，对调研的范围又扩展了一步。对网络回复问卷进行了严格的复核工作。
3.样本分布
3.1样本地区分布

地区	所占百分比
华北（北京、河北、河南、天津）	53.%
华南（广东、广西、海南、福建）	19%
华东（江苏、上海、浙江、山东）	18%
东北（黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏）	4%
华中（湖南、江西、安徽）	2%
西南（成都、重庆）	1%
西北（甘肃、陕西、新疆）	3%
合计	100%

　　从以上数据可以看出，参与问卷的被访者主要来自中国经济最发达的华北、华南、华东，问卷地区分布具有一定的局限性。
3.2用户职务分析

用户职务分析	所占百分比
单位负责人	25%
部门负责人	44%
一般工作人员	28%
其他	3%
合计	100%

　　受访用户在单位中担任总负责人和部分负责人职务的占69%，从而可以看出调查结果是具有一定的权重参考性。
3.3样本用户工作时间

样本用户工作年限	所占百分比
20年以上	20%
10-20年	23%
5-10年	23%
3-5年	12%
1-3年	22%
合计	100%

　　从上述图标中可以看出，受访的用户工作时间20年以上为20%，10-20年为23%，工作时间5-10年的受访者占23%，可以看出，受访的用户在行业是具有一定的工作经验和实践经验。
3.4用户所在部门分析

用户所在部门	所占百分比
采购/供应	13%
生产/质量	26%
销售/市场	17%
研发/设计	30%
行政/管理	11%
其它	3%
合计	100%

　　受访人在单位中所在部门集中在研发/设计、生产/质量、销售/市场和采购/供应部门等一线核心、技术部门，对水业设备有足够的了解，具有话语权和权威性。
3.5样本单位类型

行业分布	所占百分比
自来水公司	43%
工程公司	16%
排水公司	14%
设计院/科研机构	10%
设备器材厂商	6%
投资公司	5%
政府机关	3%
其他	3%
合计	100%

　　最终用户（排水公司、自来水公司）数量占57%，工程公司占16%，可以看出，本次调研基本能涵盖水行业的各个领域，主要还是偏重于市政给水与排水行业。
3.6样本公司性质分布

公司性质	所占百分比
国有企业	52%
三资合作	9%
民营企业	26%
外商独资	10%
其它	3%
合计	100%

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总样本中国有企业和民营企业占78％，有外资性质的占19％。

第二部分. 用户购买决策行为分析

　　报告本部分将从以下几方面论述了水业用户采购设备时获取设备信息的渠道和采购时重点考虑的因素。
1.新建、扩建项目采购设备时，用户获取设备信息主要渠道

排名	获取信息渠道	提及率
1	设计院推荐	54%
2	互联网（internet）	50%
3	同行熟人交流	49%
4	供应商推销（面谈/电话）	45%
5	业内专业报纸杂志	36%
6	研讨会/行业会议	36%
7	业内展览会	26%
8	产品目录/技术手册/大全指南	19%
9	新产品/技术发布会	13%
10	直邮	3%
11	其他	1%

　　从以上可以看出, “设计院推荐”、“互联网（internet）”、“同行熟人交流”、 “供应商推销（面谈/电话）”为前四名。从上表排名看出设计院推荐在用户选择品牌还是作为第一次序考虑。随着互联网的普及和水行业的技术骨干的年轻化，互联网已经成为用户获取信息渠道的主流。
2.用户采购设备时主要考虑购买因素

排名	项目	重要性(评分)
1	产品质量	9.36
2	功能满足性	8.92
3	售后服务	8.86
4	性价比水平	8.18
5	价格	7.36
6	容易操作性	7.20
7	知名度（口碑）	7.09
8	以往合作关系好	6.63
9	交货周期	6.32
10	容易购买程度	6.20
11	产品型号、系列丰富	5.82
12	外国政府贷款，指定品牌	4.21
13	其他	3.11

从以上可以看出，用户最看中的产品质量、售后服务、价格、知名度等方面比较注重。

第三部分．用户对不同种类设备评价

1.格栅及附属设备
1.1产品定义
　　本次调查格栅及附属设备包括：给排水行业中应用的格栅除污机（也称固液分离机、清污机、格栅机等）
1.2用户心目中最知名的格栅及附属设备提及率
　　当被问及，被访者认为在给排水行业中，最知名的格栅及附属设备品牌有哪些时，被访者给予了如下评价，按品牌被提到的次数统计，排名如下：
　　　　　　　　　　　（某品牌提及率=提到该品牌的人数 / 所有回答此问题的被访者人数）

排名	品牌	品牌提及率
1	琥珀Huber	33.93%
2	宜兴泉溪	32.14%
3	扬州天雨	23.21%
4	莫诺MONO	21.42%
5	江苏一环	17.86%
6	帕沙湾PASSAVANT	10.71%
7	唐山清源	8.93%
8	百莱凯格林Brackett Green	7.14%
8	江苏兆盛	7.14%
10	广州一博	7.09%
10	宜兴通用	7.09%

　　　说明，其他还被提及的但提及的品牌还有：沃特林克Waterlink、南京蓝深、鹏鹞环保、江苏天鸿、宜兴成套、宜兴凌泰、华新、益益、日本住重环境、Spencer、陕西煤建、华东电力、上海亮慧等。
1.3用户目前使用最多的格栅及附属设备品牌提及率
　　　当被访者被问及，目前公司使用的最多的格栅及附属设备品牌时，提及的品牌统计内容如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	宜兴泉溪	38.46%
2	扬州天雨	21.15%
2	江苏一环	21.15%
4	琥珀Huber	19.23%
5	莫诺MONO	11.54%
6	江苏兆盛	9.60%
7	帕沙湾PASSAVANT	7.70%
8	江苏天鸿	6.73%
9	百莱凯格林Brackett Green	5.77%
9	南京蓝深	5.77%

　　说明，其他还被提及的但提及的品牌还有：唐山清源、广州一博、宜兴成套、鹏鹞环保、宜兴通用、华东电力、苏堤、荷兰Landustrie、益益、沃特林克Waterlink、Spencer、陕西煤建、宜兴凌泰、河南金谷、烟台环保等。
1.4用户未来1-2年想购买的格栅及附属设备品牌提及率
　　当被访者被问及，未来1－2年内，如果采购格栅及附属设备会购买哪些品牌时，被访者回答品牌提及率统计如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	宜兴泉溪	48.65%
2	扬州天雨	29.79%
3	江苏一环	27.03%
4	江苏兆盛	21.62%
5	莫诺MONO	13.51%
5	琥珀Huber	13.51%
7	宜兴成套	10.81%
7	宜兴通用	10.81%
9	百莱凯格林Brackett Green	8.11%
10	江苏天鸿	5.41%

　　说明，其他被提到的品牌还有：帕沙湾PASSAVANT、华东电力、南京蓝深、沃特林克Waterlink、日本住重环境、陕西煤建、苏堤、唐山清源、广州一博、鹏鹞环保、Spencer、宜兴凌泰、上海亮慧等。
1.5用户对对不同品牌格栅及附属设备的满意度评价
用户对不同品牌评分情况如下：
　　（5分为非常满意，4分为比较满意、3分为基本满意、2分不满意、1分为非常不满意）

品名	产品质量	品牌知名度	性价比水平	售后服务	产品价格	容易购买性
宜兴泉溪	4	3.78	3.67	3.67	3.56	4.11
江苏一环	3.85	3.54	3.38	3.46	3.54	3.62
扬州天雨	3.67	3.67	3.67	3.75	3.58	3.58
琥珀Huber	4	4.33	3.67	3.58	3	3.42
江苏兆盛	3.83	3.5	3.83	3.67	3.83	3.67
PASSAVANT	4	4.2	3.6	3.8	3.2	3.8
莫诺MONO	4	3.5	4	3.25	4	3.75
南京蓝深	3.25	3	3	3	3	3
唐山清源	1.67	2.33	3	1.33	3	2.33
江苏天鸿	3.67	3，67	4.33	3.33	3.67	3.33

　　说明：得分计算方法＝参与评价的所有人评分总和/参与评价的人数
　　备注：为了减小评分结果的片面性和误差性，故将评分人数不多的品牌不计入统计范围内。
1.5.1 质量满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	宜兴泉溪	4
1	琥珀Huber	4
1	帕沙湾PASSAVANT	4
1	莫诺MONO	4
5	江苏一环	3.85
6	江苏兆盛	3.83
7	扬州天雨	3.67
7	江苏天鸿	3.67
9	南京蓝深	3.25
10	鹏鹞环保	3.17

1.5.2性价比水平满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	江苏天鸿	4.33
2	莫诺MONO	4
3	江苏兆盛	3.83
4	宜兴泉溪	3.67
4	琥珀Huber	3.67
4	扬州天雨	3.67
7	帕沙湾PASSAVANT	3.6
8	江苏一环	3.38
9	南京蓝深	3.21
10	鹏鹞环保	3.02

　　1.5.3售后服务满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	帕沙湾PASSAVANT	3.8
2	扬州天雨	3.75
3	江苏兆盛	3.67
3	宜兴泉溪	3.67
5	琥珀Huber	3.58
6	江苏一环	3.46
7	江苏天鸿	3.33
8	莫诺MONO	3.25
9	南京蓝深	3
10	唐山清源	2.33

　　1.6用户反应格栅主要存在的问题是，细格栅栅片易损坏、传动装量易坏和维修率高。
2.污泥浓缩脱水设备
2.1产品定义
　　本次调查污泥浓缩脱水设备包括：污泥浓缩机、污泥压滤机（也称污泥脱水机，包括带式、板式、厢式）、污泥输送设备等。
2.2用户心中最知名污泥浓缩脱水设备品牌提及率
　　当被问及，被访者认为在给排水行业中，最知名的污泥浓缩脱水设备品牌有哪些时，被访者给予了如下评价，按品牌被提到的次数统计，排名如下：
　　　　　　　　　　　　　（某品牌提及率=提到该品牌的人数 / 所有回答此问题的被访者人数）

排名	品牌	品牌提及率
1	阿法拉伐Alfa Laval	32.69%
2	福乐伟Flottweg	23.08%
3	维斯伐利亚Westfalia	23.08%
4	无锡通用	21.15%
5	安德里茨/耐驰ANDRITZ-Netzsch	13.46%
5	琥珀HUBER	13.46%
7	沃特林克Waterlink	11.53%
8	无锡金禾	9.62%
8	Mc wong麦王	9.62%
10	台湾川源	7.69%
10	芬兰Dintrade	7.69%

　　说明，其他被提到的品牌还有：贝亚雷斯Pieralisi、日本三进、广州重型机械、意大利迪芬巴赫、瑞典诺克森NOXON、日本巴工业、意大利Pieralisi、安徽国祯、唐山博大压滤机、广州威士、上海离心机研究所、同方、河北景津、洪堡Humboldt、重庆江北、台湾启硕、USFilter等。
2.3用户目前使用最多的污泥浓缩脱水设备品牌提及率
　　当被访者被问及，目前公司使用的最多污泥浓缩脱水设备品牌时，提及的品牌统计内容如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	无锡通用	25.53%
2	福乐伟Flottweg	21.28%
3	阿法拉伐Alfa Laval	14.89%
4	维斯伐利亚Westfalia	12.77%
5	安德里茨/耐驰ANDRITZ-Netzsch	11.70%
6	Mc wong麦王	10.64%
7	日本三进	9.57%
8	沃特林克Waterlink	8.51%
9	琥珀HUBER	6.38%
9	芬兰Dintrade	6.38%

　　说明，其他被提到的品牌还有：无锡金禾、台湾川源、瑞典诺克森NOXON、安徽国祯、广州重型机械、河北景津、贝亚雷斯Pieralisi、意大利Pieralisi、唐山博压滤机、广州威士、同方、芬兰DEWA、浙江青田、意大利迪芬巴赫、洪堡Humboldt、日本巴工业、重庆江北、台湾启硕、USFilter、上海离心机研究所等。
2.4用户未来1-2年想购买的污泥浓缩脱水设备品牌提及率
　　当被访者被问及，未来1-2年，如果采购污泥浓缩脱水设备晖购买那些品牌时，被访者回答品牌提及率统计如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	福乐伟Flottweg	23.53%
2	维斯伐利亚Westfalia	20.58%
3	无锡通用	17.65%
3	安德里茨/耐驰ANDRITZ-Netzsch	17.65%
5	阿法拉伐Alfa Laval	14.71%
6	Mc wong麦王	11.76%
6	沃特林克Waterlink	11.76%
8	琥珀HUBER	10.29%
9	广州重型机械	8.82%
9	台湾川源	8.82%

　　说明，其他被提到的品牌还有：日本三进、上海离心机研究所、无锡金禾、安徽国祯、贝亚雷斯Pieralisi、日本巴工业、芬兰Dintrade、意大利Pieralisi、唐、博大压滤机、广州威士、同方、意大利迪芬巴赫、河北景津、瑞典诺克森NOXON、洪堡Humboldt、重庆江北、台湾启硕、USFilter、芬兰DEWA、浙江青田等。
2.5用户对对不同品牌污泥浓缩脱水设备的满意度评价
　　用户对不同品牌评分情况如下：
　　（5分为非常满意，4分为比较满意、3分为基本满意、2分不满意、1分为非常不满意）

品名	产品质量	品牌知名度	性价比水平	售后服务	产品价格	容易购买性
维斯伐利亚Westfalia	4.17	4.25	3.5	3.75	3.5	3.83
阿法拉伐Alfa Laval	4	4.18	3.55	3.27	3.36	3.73
无锡通用	3.73	3.73	3.73	3.55	3.27	3.73
福乐伟Flottweg	4.2	4.3	3.6	3.7	3.5	4.1
琥珀HUBER	4.43	4.43	3.71	4	3.57	4.14
无锡金禾	3.5	3	3.5	3.67	3	3.67
台湾川源	3.8	3.2	3.6	3	3.2	3.6
Mc wong麦王	3.8	3.6	3	3.4	3.2	2.8
芬兰Dintrade	4.75	4.35	3.25	3.5	3.5	3.75
安德里茨/耐驰	4	4.67	4	3.33	3.67	3.33
日本三进	3.33	2.33	3.33	3	2.3	2
安徽国祯	4.67	4	3.67	4.67	4	4.67

　　说明：得分计算方法＝参与评价的所有人评分总和/参与评价的人数
　　备注：为了减小评分结果的片面性和误差性，故将评分人数不多的品牌不计入统计范围内。
2.5.1质量满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	芬兰Dintrade	4.75
2	安徽国祯	4.67
3	琥珀HUBER	4.43
4	福乐伟Flottweg	4.2
5	维斯伐利亚Westfalia	4.17
6	阿法拉伐Alfa Laval	4
6	安德里茨/耐驰	4
8	台湾川源	3.8
8	Mc wong麦王	3.8
10	无锡通用	3.73

2.5.2性价比水平满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	安德里茨/耐驰	4
2	无锡通用	3.73
3	琥珀HUBER	3.71
4	安徽国祯	3.67
5	福乐伟Flottweg	3.6
5	台湾川源	3.6
7	阿法拉伐Alfa Laval	3.55
8	维斯伐利亚Westfalia	3.5
8	无锡金禾	3.5
10	日本三进	3.33

2.5.3售后服务满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	安徽国祯	4.67
2	琥珀HUBER	4
3	维斯伐利亚Westfalia	3.75
4	福乐伟Flottweg	3.7
5	无锡金禾	3.67
6	无锡通用	3.55
7	芬兰Dintrade	3.5
8	Mc wong麦王	3.4
9	安德里茨/耐驰	3.33
10	阿法拉伐Alfa Laval	3.27

2.6被调查用户主要反应出泥浓度达不到要求、设备维修周期长、耗能比较高等问题。
3.消毒设备
3.1产品定义
　　本次调查消毒设备包括：紫外杀菌器、臭氧发生器、二氧化氯发生装置、加氯机、加药泵（计量泵）等。
3.2用户心目中最知名的消毒设备品牌提及率
　　当被问及，被访者认为在给排水行业中，最知名的消毒设备品牌有哪些时，被访者给予了如下评价，按品牌被提到的次数统计，排名如下：
　　　　　　　　　　　　（某品牌提及率=提到该品牌的人数 / 所有回答此问题的被访者人数）

排名	品牌	品牌提及率
1	安力斯Onyx	30.65%
2	美国首都Capital	25.81%
3	山东华特	24.19%
4	福建新大陆	19.35%
5	加拿大Trojan	17.75%
6	美国瑞高REGAL	14.52%
7	USFilter/W&T	14.52%
8	青岛海晟	11.29%
9	安度实 ALLDOS	9.68%
10	威德高Wedeco	8.07%

　　说明，其他被提到的品牌还有：同方、深圳欧泰华、帕斯菲达Pulsafeeder、杰斯克Jesco、法国TRAILIGAZ、成都齐力、南京水夫、中山威德、重庆瑞朗、奥宗尼亚OZONIA、南京华源、上海费波一体加药装置、米顿罗、青岛国林、普罗名特等。
3.3用户目前使用最多的消毒设备品牌提及率
　　当被访者问及，目前公司使用的最多的消毒设备品牌时，提及的品牌统计内容如下：
　　　　（某品牌提及率=提到该品牌的人数 / 所有回答此问题的被访者人数）

排名	品牌	品牌提及率
1	安力斯Onyx	20.37%
2	山东华特	18.52%
3	USFilter/W&T	14.81%
4	福建新大陆	12.96%
4	美国首都Capital	12.96%
6	美国瑞高REGAL	9.26%
7	青岛海晟	7.41%
7	加拿大Trojan	7.41%
9	安度实 ALLDOS	5.56%
9	同方	5.56%

　　说明，其他被提到的品牌还有：深圳欧泰华、杰斯克Jesco、广州威固、南京水夫、重庆瑞朗、Berson UV-techniek、南京华源、上海费波一体加药装置、米顿罗、波特赛尔PORTACEL、法国TRAILIGAZ、中山威德、奥宗尼亚OZONIA、成都齐力、帕斯菲达Pulsafeeder等。
3.4用户未来1-2年想购买的消毒设备品牌提及率
　　当被访者被问及，未来1-2年内，如果采购消毒设备会购买那些品牌时，被访者回答品牌提及率统计如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	山东华特	30.95%
2	安力斯Onyx	26.19%
3	福建新大陆	14.29%
4	安度实 ALLDOS	14.29%
5	USFilter/W&T	13.92%
6	美国瑞高REGAL	12.69%
7	同方	11.90%
8	美国首都Capital	9.52%
9	深圳欧泰华	7.14%
10	加拿大Trojan	5.95%

3.5用户对对不同品牌消毒设备的满意度评价
　　用户对不同品牌评分情况如下：
　　（5分为非常满意，4分为比较满意、3分为基本满意、2分不满意、1分为非常不满意）

品名	产品质量	品牌知名度	性价比水平	售后服务	产品价格	容易购买性
安力斯Onyx	3.9	3.9	3.7	3.5	3.4	3.8
山东华特	3.89	3.78	3.44	3.22	3.44	3.78
福建新大陆	3.63	3.63	3.63	3.38	3.75	3.88
美国首都Capital	3.45	4.38	3.13	3.88	3.63	3.5
USFilter/W&T	3.25	4	3.63	3.25	3.25	4.13
美国瑞高REGAL	3.17	4	3.83	3.5	3.67	3.67
青岛海晟	3.33	3.67	3.5	3.33	3.17	3.67
加拿大Trojan	3.78	4.25	3.75	3.4	4.3	3.54
威德高Wedeco	4.33	4.33	4.32	3.67	3.33	4.33
同方	3.67	3.33	3.67	3.33	3	3.33
深圳欧泰华	4	3.33	3.33	3.33	3.33	4

　　说明：得分计算方法＝参与评价的所有人评分总和/参与评价的人数
　　备注：为了减小评分结果的片面性和误差性，故将评分人数不多的品牌不计入统计范围内。
3.5.1质量满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	威德高Wedeco	4.33
2	深圳欧泰华	4
3	安力斯Onyx	3.9
4	山东华特	3.89
5	加拿大Trojan	3.78
6	同方	3.67
7	福建新大陆	3.63
8	美国首都Capital	3.45
9	青岛海晟	3.33
10	USFilter/W&T	3.25

3.5.2性价比满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	威德高Wedeco	4.32
2	美国瑞高REGAL	3.83
3	加拿大Trojan	3.75
4	安力斯Onyx	3.7
5	同方	3.67
6	福建新大陆	3.63
6	USFilter/W&T	3.63
8	青岛海晟	3.5
9	山东华特	3.44
10	深圳欧泰华	3.33

3.5.2售后服务满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	美国首都Capital	3.88
2	威德高Wedeco	3.67
3	美国瑞高REGAL	3.5
3	安力斯Onyx	3.5
5	加拿大Trojan	3.4
6	福建新大陆	3.38
7	同方	3.33
7	青岛海晟	3.33
9	深圳欧泰华	3.33
10	USFilter/W&T	3.25

3.6被调查的用户反应在水质变化的时候如何能够准确调节消毒设备使用的剂量、配件购买服务、运行费用高等方面存在着较多问题。
4.刮吸泥机类设备
4.1产品定义
　　本次调查刮吸泥机类设备包括：平流式刮吸泥机，辐流式刮吸泥机等。
4.2用户心目中最知名的刮吸泥机类设备品牌提及率
　　当被问及，被访者认为在给排水行业中，最知名的刮吸泥机类设备品牌有哪些时，被访者给予了如下评价，按品牌被提到的次数统计，排名如下：
　　（某品牌提及率=提到该品牌的人数 / 所有回答此问题的被访者人数）

排名	品牌	品牌提及率
1	无锡通用	39.58%
2	扬州天雨	29.17%
3	唐山清源	22.92%
3	江苏一环	22.92%
5	北京海斯顿	20.83%
6	广州新之地	18.75%
7	沃特林克Waterlink	12.50%
7	江苏泉溪	12.50%
9	USFilter	10.42%
10	帕沙湾Passavant	8.33%

　　说明，其他还被提及到的品牌有：安徽国祯、台湾川源、美国Aeromix、无锡金禾、溧阳矿山机械、宜兴华新、益益、百氏源、广州重型机械、台湾启硕、宜兴科凯、宜兴汇通、无锡双阳等。
4.3用户目前使用最多的刮吸泥机设备品牌提及率
　　当被访者问及，目前公司使用的最多的刮吸泥机设备品牌时，提及的品牌统计内容如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	扬州天雨	32.61%
2	无锡通用	30.43%
3	江苏一环	23.91%
4	北京海斯顿	20.67%
5	广州新之地	18.73%
6	江苏泉溪	15.22%
7	帕沙湾Passavant	13.04%
8	唐山清源	8.70%
9	安徽国祯	6.52%
9	台湾川源	6.52%

4.4用户未来1-2年想购买的刮吸泥机设备品牌提及率
　　当被访者被问及，未来1-2年内，如果采购刮吸泥机类设备会购买哪些品牌时，被访者回答品牌提及率统计如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	江苏一环	35.48%
1	无锡通用	35.48%
3	扬州天雨	25.81%
4	北京海斯顿	22.58%
5	安徽国祯	12.90%
6	江苏泉溪	11.90%
7	台湾川源	10.78%
7	广州新之地	10.78%
9	唐山清源	9.68%
9	帕沙湾Passavant	9.68%

　　说明，其他还被提及到的品牌有：USFilter、广州重型机械、沃特林克Waterlink、宜兴汇通、宜兴华新、益益、浙东、百氏源、美国Aeromix、无锡金禾、台湾启硕、宜兴科凯、无锡双阳、溧阳矿山机械等。
4.5用户对不同品牌刮吸泥机类设备的满意度评价
　　用户对不同品牌评分情况如下：
　　（5分为非常满意，4分为比较满意、3分为基本满意、2分不满意、1分为非常不满意）

品名	产品质量	品牌知名度	性价比水平	售后服务	产品价格	容易购买性
无锡通用	4	3.93	3.8	3.4	3.4	3.87
扬州天雨	3.8	3.67	3.8	3.53	3.4	3.87
江苏一环	3.54	3.54	3.62	3.15	3.31	3.85
唐山清源	3.5	3.5	3.83	3.33	3.83	4.33
帕沙湾Passavant	4	4	3.6	3.6	3.4	3.8
江苏泉溪	3.6	3.4	3.6	3.4	3.2	3.8
北京海斯顿	3.75	3.75	3.75	3.25	3.75	3.75
安徽国祯	4.5	4	4.25	4.25	4	4.5
广州新之地	4.25	4.25	4	3.75	4.25	4.25
广州重型机械	3.78	3.5	3.65	3.74	3.84	4.5

　　说明：得分计算方法＝参与评价的所有人评分总和/参与评价的人数
　　备注：为了减小评分结果的片面性和误差性，故将评分人数不多的品牌不计入统计范围内。
4.5.1质量满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	安徽国祯	4.5
2	广州新之地	4.25
3	无锡通用	4
3	帕沙湾Passavant	4
5	扬州天雨	3.8
6	广州重型机械	3.78
7	北京海斯顿	3.75
8	江苏泉溪	3.6
9	江苏一环	3.54
10	唐山清源	3.5

4.5.2性价比满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	安徽国祯	4.25
2	广州新之地	4
3	唐山清源	3.83
4	无锡通用	3.8
4	扬州天雨	3.8
6	北京海斯顿	3.75
7	广州重型机械	3.65
8	江苏一环	3.62
9	帕沙湾Passavant	3.6
9	江苏泉溪	3.6

4.5.3售后服务满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	安徽国祯	4.25
2	广州新之地	3.75
3	广州重型机械	3.74
4	帕沙湾Passavant	3.6
5	扬州天雨	3.53
6	无锡通用	3.4
6	江苏泉溪	3.4
8	唐山清源	3.33
9	北京海斯顿	3.25
10	江苏一环	3.15

4.6被调查的用户普遍反应刮吸泥机设备导轨容易变形、轨道跑偏、设备的售后维修等问题，是用户在使用设备中普遍遇到的难题。

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