2007水行业用户对设备满意度调查

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《2007年度水业设备用户满意度调查报告》--标准设备篇

引言
　　 2007年的中国水业经历了前所未有的节奏变化，水业设备市场随着中国水业的发展逐步走向成熟，产业规模日益扩大，产业结构不断调整优化，从总多的环保小作坊中蜕变整合出一批与国际接轨的技术型企业，市场风起云涌，形成了国际国内各种类型各种规模企业同台竞争的市场格局。
　　面对缤纷缭乱、群雄逐鹿的水业设备市场，中国水网以促进水业健康可持续发展为己任，以客观公正为原则，在2006年设备问卷调查的基础上，于2007年8月至12月，针对全国范围的自来水厂、污水处理厂、工业给水与废水处理企业、工程公司等设备用户开展了大范围的有关设备满意度的问卷调查活动，本届“用户设备满意度调查”活动得到了广大水行业企业的高度配合，我们秉承公证、准确、真实的权威评测精神，在全国省市范围内共回收有效调查问卷数百份。
　　本报告作为第三方权威机构中立角度的用户调查结果，希望成为指引水业设备市场的风向标，并作为用户了解和选择水业设备的有价值的参考。

报告简介
　　首先详细的介绍了本次调查的背景、流程、调查范围。针对被调查样本地区分布、用户职务、用户工作时间、用户所在部门、单位类型、公司性质等方面进行了总结和分析。
其次报告从几方面论述了水业用户采购设备时获取设备信息的渠道和采购时重点考虑的因素。
　　最后提供了用户对不同品牌设备从：品牌提及率、设备使用率、未来购买率、质量满意度、性价比水平满意度、售后服务满意度几个方面进行了分析、总结和排名。并总结被访者在设备使用过程中遇到的普遍问题，和对设备厂商能够改进的期望。
　　报告针对标准设备、非标准设备和其它设备三大部分中阀门、泵、鼓风机、曝气设备、搅拌器、格栅及附属设备、污泥浓缩脱水设备、消毒设备、刮吸泥机类设备、水质检测监测设备、膜元件、膜组件、管材、管件、水处理药剂十三类设备的用户调查结果分别进行了客观详实的分析论述和排名评价。

小结
　　从此次调查活动用户的反馈看出，国际品牌在水业设备领域的知名度和口碑占有优势，但随着水业设备市场的逐步走向成熟，国产设备品牌的知名度有所提升，并且价格方面占有优势，国产品牌的性价比被用户逐渐认可。从市场占有率来看老品牌的发展稳定，新兴设备品牌的兴起让人期待。
　　调查用户提出，很多设备在使用中仍存在各种问题，集中反映在整体服务水平仍然较低，设备的后期维护和定期更换周期长，设备老化显现严重，设备工况达不到设计要求，配件价格高、不易购买等。
　　设备厂商售后服务体系的改善已经迫在眉睫，只有尽快改善服务体系，才能有效规避企业发展的高风险，提高市场竞争能力。

报告的局限性
　　本报告所的结论来源于数百家得抽样调查，只能反应这些企业的用户感受情况，在区域、公司性质等方面具有一定的局限性，本报告只提供用户作为参考，报告使用者在使用时应该注意到这种局限性。欢迎广大专业读者能够提出宝贵的意见和建议，让我们总结不足、改善缺点，为读者提供更好的参考。

目录

第一部分．调查背景介绍
　1.调查背景
　　2.1主动调研
　　2.2补充调研
　　2.3网上回收问卷调研
　3.样本分布
　　3.1样本地区分布
　　3.2用户职务分析
　　3.3样本用户工作时间
　　3.4用户所在部门分析
　　3.5样本单位类型
　　3.6样本公司性质分布
第二部分. 用户购买决策行为分析
第三部分．用户对不同种类设备评价
　1.阀门类设备的评价
　　1.1产品定义
　　1.2用户心目中最知名的阀门品牌提及率
　　1.3用户目前使用最多的阀门品牌提及率
　　1.4用户未来1-2年想购买的阀门品牌提及率
　　1.5用户对对不同品牌阀门的满意度评价
　　1.6用户反馈在使用过程中遇到最多的问题
　2.泵类设备的评价
　　2.1产品定义
　　2.2用户心目中最知名的泵品牌提及率
　　2.3用户目前使用最多的泵品牌提及率
　　2.4用户未来1-2年想购买的泵品牌提及率
　　2.5用户对不同品牌泵的满意度评价
　　2.6用户在使用泵的过程中遇到最常见的问题
　3.鼓风机
　　3.1产品定义
　　3.2用户心目中最知名的鼓风机品牌提及率
　　3.3用户目前使用最多的鼓风机品牌提及率
　　3.4用户未来1-2年想购买的鼓风机品牌提及率
　　3.5用户对不同品牌鼓风机的满意度评价
　　3.6用户在使用设备中常遇到的问题
　4.曝气设备
　　4.1产品定义
　　4.2用户心目中最知名的曝气设备品牌提及率
　　4.3用户目前使用最多的曝气设备品牌提及率
　　4.4用户未来1-2年想购买的曝气设备品牌提及率
　　4.5用户对不同品牌曝气设备的满意度评价
　　4.6用户在使用设备过程中常遇到的问题
　5.搅拌器
　　5.1产品定义
　　5.2用户心目中最知名搅拌器品牌提及率
　　5.3用户目前使用最多的搅拌器品牌提及率
　　5.4用户未来1-2年想购买的搅拌器品牌提及率
　　5.5用户对不同品牌搅拌器的满意度评价
　　5.6用户在使用设备工程中常遇到最多问题

第一部分．调查背景介绍

1.调查背景
　　中国水行业（包括市政城市给与排水行业、工业给水与废水处理行业）近几年发展非常迅速。虽然全国用水总量（生活用水和生产用水）增长缓慢，但全国生活用水量最近10年（1997-2007）年均增长3.94％。近十年来，污水处理厂处理能力的增长率每年保持在10%以上，且平均增长率为18.96%，2005年污水处理厂总数792座，2006年污水处理厂总数为815座，近十年的平均增长率是10.53%。（数据来源：中国水网撰写《2007中国城市水业市场研究报告》）
　　水行业发展拉动了对水业设备的需求，许多水业设备外资公司纷纷通过在华投资建厂、或在国内寻找代理商，通过各种途径进入中国市场，中国本土企业也在学习中快速发展，在有些领域有替代进口之势。
　　水行业的广大从业人员目前对使用设备的满意度状况如何？对行业内不同品牌的认知度如何？中国水网于2007年8月-12月针对全国范围的自来水厂、污水处理厂、工业给水与废水处理企业、工程公司等设备用户，本次“水业设备用户满意度调查”活动得到了广大水行业用户的高度配合，回收了来自全国范围内数百份高质量的调查问卷。在《中国水网年度水业设备调查报告》06版基础上，加强了主动邀请大型终端客户对调查问卷进行填写，达到了更加真实、准确、有的放矢的效果。中国水网研究人员以严谨的态度完成了《2007年度水业设备用户满意度调查报告》。

2.调研方法
　　准确、真实的收集到用户对设备满意度状况是本次研究基础和关键。对此中国水网采用了通行的研究方法：深度访谈和问卷调查。
详细调研过程如下：

2.1主动调研
　　为了保证样本数量能有代表性，中国水网主动的向一些大型水务集团、知名工程公司的副总、总工、运营部长、设备部部长、工程师发放了问卷。并通过中国水网举办的“2007水业高级技术论坛”活动，组织与会的水行业专业人士现场填写“水行业用户对设备满意度调查问卷”。
2.2补充调研
　　为了保证样本数量能有代表性，中国水网主动的向一些大型水务集团、知名工程公司的副总、总工、运营部长、设备部部长、工程师发放了问卷，在地区和被调研公司的类型上做了很好的补充工作。
2.3网上回收问卷调研
　　中国水网除了主动走访重点用户外，还通过广大网友从中国水网下载问卷,填写问卷,根据水网的专业热心网友的回复，对调研的范围又扩展了一步。对网络回复问卷进行了严格的复核工作。
3.样本分布
3.1样本地区分布

地区	所占百分比
华北（北京、河北、河南、天津）	53.%
华南（广东、广西、海南、福建）	19%
华东（江苏、上海、浙江、山东）	18%
东北（黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏）	4%
华中（湖南、江西、安徽）	2%
西南（成都、重庆）	1%
西北（甘肃、陕西、新疆）	3%
合计	100%

　　从以上数据可以看出，参与问卷的被访者主要来自中国经济最发达的华北、华南、华东，问卷地区分布具有一定的局限性。

3.2用户职务分析

用户职务分析	所占百分比
单位负责人	25%
部门负责人	44%
一般工作人员	28%
其他	3%
合计	100%

　　从以上数据可以看出，参与问卷的被访者主要来自中国经济最发达的华北、华南、华东，问卷地区分布具有一定的局限性。

3.2用户职务分析

用户职务分析	所占百分比
单位负责人	25%
部门负责人	44%
一般工作人员	28%
其他	3%
合计	100%

从上述图标中可以看出，受访的用户工作时间20年以上为20%，10-20年为23%，工作时间5-10年的受访者占23%，可以看出，受访的用户在行业是具有一定的工作经验和实践经验。

3.4用户所在部门分析

用户所在部门	所占百分比
采购/供应	13%
生产/质量	26%
销售/市场	17%
研发/设计	30%
行政/管理	11%
其它	3%
合计	100%

　　受访人在单位中所在部门集中在研发/设计、生产/质量、销售/市场和采购/供应部门等一线核心、技术部门，对水业设备有足够的了解，具有话语权和权威性。

3.5样本单位类型

行业分布	所占百分比
自来水公司	43%
工程公司	16%
排水公司	14%
设计院/科研机构	10%
设备器材厂商	6%
投资公司	5%
政府机关	3%
其他	3%
合计	100%

　　最终用户（排水公司、自来水公司）数量占57%，工程公司占16%，可以看出，本次调研基本能涵盖水行业的各个领域，主要还是偏重于市政给水与排水行业。
3.6样本公司性质分布

公司性质	所占百分比
国有企业	52%
三资合作	9%
民营企业	26%
外商独资	10%
其它	3%
合计	100%

总样本中国有企业和民营企业占78％，有外资性质的占19％。

第二部分. 用户购买决策行为分析

　　报告本部分将从以下几方面论述了水业用户采购设备时获取设备信息的渠道和采购时重点考虑的因素。
1.新建、扩建项目采购设备时，用户获取设备信息主要渠道

排名	获取信息渠道	提及率
1	设计院推荐	54%
2	互联网（internet）	50%
3	同行熟人交流	49%
4	供应商推销（面谈/电话）	45%
5	业内专业报纸杂志	36%
6	研讨会/行业会议	36%
7	业内展览会	26%
8	产品目录/技术手册/大全指南	19%
9	新产品/技术发布会	13%
10	直邮	3%
11	其他	1%

　　从以上可以看出, “设计院推荐”、“互联网（internet）”、“同行熟人交流”、 “供应商推销（面谈/电话）”为前四名。从上表排名看出设计院推荐在用户选择品牌还是作为第一次序考虑。随着互联网的普及和水行业的技术骨干的年轻化，互联网已经成为用户获取信息渠道的主流。

2.用户采购设备时主要考虑购买因素

排名	项目	重要性(评分)
1	产品质量	9.36
2	功能满足性	8.92
3	售后服务	8.86
4	性价比水平	8.18
5	价格	7.36
6	容易操作性	7.20
7	知名度（口碑）	7.09
8	以往合作关系好	6.63
9	交货周期	6.32
10	容易购买程度	6.20
11	产品型号、系列丰富	5.82
12	外国政府贷款，指定品牌	4.21
13	其他	3.11

　　从以上可以看出，用户最看中的产品质量、售后服务、价格、知名度等方面比较注重。

第三部分．用户对不同种类设备评价

1.阀门类设备的评价
1.1产品定义
　　本次调查的阀门包括：给排水行业中应用的蝶阀、闸阀、止回阀、球阀等手动、电动、气动阀门。
1.2用户心目中最知名的阀门品牌提及率
　　当被问及，被访者认为在给排水行业中，最知名的阀门品牌有哪些时，被访者给予了如下评价，按品牌被提到的次数统计，排名如下：
（某品牌提及率=提到该品牌的人数 / 所有回答此问题的被访者人数）

排名	品牌	品牌提及率
1	塘沽瓦特斯TWT	42.42%
2	上海冠龙	28.79%
3	丹佛斯Danfoss	16.67%
4	安徽铜都	13.64%
5	法国KSB-AMRI	12.12%
6	中核苏阀	12.12%
7	郑州蝶阀厂	12.12%
8	铁岭阀门	9.09%
9	博雷BRAY	7.58%
10	依博罗/爱博尔EBRO	7.58%

　　说明：其他还被提及的但提及的品牌还有（合计24个品牌）：上海沪工、苏州苏阀达尔、泰科流体 TYCO、上海良工、株洲南方、大宇合力、亨利普安、上海长征、阀安格VAG、迪主瑞克 Dezurik、河南上街、长沙阀门、上海瓦特斯、上海华通、民和电气、湖南泵阀、南海永兴、温州良精、英国Skeat、华尔士HES、武汉大禹、重庆固特、宁波阀门、 Kegstme等。
　　从以上数据可以看出，目前水行业可供选择的阀门品牌还是非常丰富的，品牌的集中度分布也比较均匀。外资、合资、台资、民营、国有类型的企业都各自有自己的市场。
1.3用户目前使用最多的阀门品牌提及率
　　当被访者被问及，目前公司使用的最多的阀门品牌时，提及的品牌统计内容如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	塘沽瓦特斯TWT	25.76%
2	安徽铜都	13.64%
2	上海冠龙	13.64%
4	郑州蝶阀厂	9.09%
5	博雷BRAY	6.06%
5	铁岭阀门	6.06%
5	上海良工	6.06%
5	丹佛斯Danfoss	6.06%
5	阀安格VAG	6.06%
9	法国KSB-AMRI	4.55%
9	上海沪工	4.55%

　　说明：其他被提到的品牌还有：大宇合力、中核苏阀、长沙阀门、株洲南方、泰科流体 TYCO、湖南泵阀、海斯鸿、山东铸成阀门厂、上海爱合德、上海开维喜、上海标一、上阀五厂、上海阀门、石家庄四方阀门、上海科科、武汉阀门厂、AUMA、天津渤海阀门等。
1.4用户未来1-2年想购买的阀门品牌提及率
　　当被访者被问及，未来1－2年内，如果采购阀门会购买哪些品牌时，被访者回答品牌提及率统计如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	塘沽瓦特斯TWT	43.09%
2	上海冠龙	29.55%
3	安徽铜都	18.18%
4	丹佛斯Danfoss	15.91%
5	中核苏阀	13.64%
6	郑州蝶阀厂	11.36%
6	阀安格VAG	11.36%
8	法国KSB-AMRI	6.82%
8	博雷BRAY	6.82%
8	株洲南方	6.82%

　　说明，其他被提到的品牌还有：大宇合力、亨利普安、上海长征、泰科流体 TYCO、上海沪工、铁岭阀门、上海瓦特斯、苏州苏阀达尔、海斯鸿、上海标一、上海开维喜、苏州高压阀门厂、上阀五厂、依博罗/爱博尔EBRO、上海良工、上海华通等。
1.5用户对对不同品牌阀门的满意度评价
　　用户对不同品牌评分情况如下：
　　（5分为非常满意，4分为比较满意、3分为基本满意、2分不满意、1分为非常不满意）

品名	产品质量	品牌知名度	性价比水平	售后服务	产品价格	容易购买性
泰科流体 TYCO	4.5	4.75	4	4.75	3.75	4.25
上海瓦特斯	3.5	3.5	4	4.5	4.5	5
法国KSB-AMRI	5	4.67	3	4.33	3	4.33
郑州蝶阀厂	4.13	4.25	3.75	3.63	3.63	4.38
阀安格VAG	4.6	4.4	3.6	4	3.4	3.6
苏州苏阀达尔	4	4	3.67	3.67	4	4
武汉大禹	3.67	4	3.67	3.67	4	4
安徽铜都	3.79	3.64	4	3.71	3.79	3.93
上海冠龙	4.25	4	3.5	3.65	3.55	3.9
上海沪工	4.25	4.25	3.5	3.5	3.25	4
塘沽瓦特斯TWT	4.15	4.04	3.69	3.62	3.35	3.77
上海长征	4.5	4.5	3.5	3.5	3	3.5
株洲南方	4.13	4	3.5	3.25	3.25	3.63
丹佛斯Danfoss	3.83	4	3.33	3.5	3.33	3.5
中核苏阀	4	3.67	3.67	3.67	3.33	2.33
大宇力合	3.75	4	3.5	3.25	3	3
博雷Bray	4	4	3.5	3	3	3
铁岭阀门	3.4	3.5	3.5	3.1	3.3	3.4
上海良工	3.33	3.33	3.17	3.33	3.17	3.5
亨利普安	3.5	3	3	2.5	2.5	3

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　说明：得分计算方法＝参与评价的所有人评分总和/参与评价的人数
1.5.1 质量满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	阀安格VAG	4.6
2	泰科流体 TYCO	4.5
2	上海长征	4.5
4	上海冠龙	4.25
4	上海沪工	4.25
6	塘沽瓦特斯TWT	4.15
7	郑州蝶阀厂	4.13
7	株洲南方	4.13
9	苏州苏阀达尔	4
9	中核苏阀	4

1.5.2 性价比水平满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	泰科流体 TYCO	4
1	安徽铜都	4
1	上海瓦特斯	4
4	郑州蝶阀厂	3.75
5	塘沽瓦特斯TWT	3.69
6	苏州苏阀达尔	3.67
6	中核苏阀	3.67
6	武汉大禹	3.67
9	阀安格VAG	3.6
10	上海沪工	3.5

1.5.3售后服务满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	泰科流体 TYCO	4.75
2	上海瓦特斯	4.5
3	法国KSB-AMRI	4.33
4	阀安格VAG	4
5	安徽铜都	3.71
6	苏州苏阀达尔	3.67
6	中核苏阀	3.67
6	武汉大禹	3.67
9	上海冠龙	3.65
10	郑州蝶阀厂	3.63

1.6用户反馈在使用过程中遇到最多的问题在于，密闭性、开关困难和长期不使用后锈蚀严重等。
2.泵类设备的评价
2.1产品定义
　　本次调查泵：主要包括清水泵、潜污泵、污泥泵等
2.2用户心目中最知名的泵品牌提及率
　　当被问及，被访者认为在给排水行业中，最知名的泵品牌有哪些时，被访者给予了如下评价，按品牌被提到的次数统计，排名如下：
（某品牌提及率=提到该品牌的人数 / 所有回答此问题的被访者人数）

排名	品牌	品牌提及率
1	ITT飞力/沈阳飞力	46.15%
2	德国ABS	36.92%
3	格兰富Grundfos	27.69%
4	上海连城	24.62%
5	凯士比KSB/上海KSB	21.54%
6	上海凯泉	20.00%
7	南京蓝深	15.38%
7	江苏亚太	10.77%
9	长沙水泵厂	10.77%
10	西派克seepex	9.23%
10	海斯特Hidrostal	9.23%

　　从以上数据可以看出，目前水行业可供选择的泵品牌还是非常丰富的，品牌的集中度分布也比较均匀，同时可以看出国外品牌的知名度还是比较高的。外资、合资、台资、民营、国有类型的企业都各自有自己的市场。
2.3用户目前使用最多的泵品牌提及率
　　当被访者被问及，目前公司使用的最多的泵品牌时，提及的品牌统计内容如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	ITT飞力/沈阳飞力	34.92%
2	德国ABS	22.22%
3	凯士比KSB/上海KSB	20.63%
4	上海凯泉	19.05%
5	上海连城	14.29%
6	南京蓝深	12.70%
7	格兰富Grundfos	11.11%
7	长沙水泵厂	11.11%
9	江苏亚太	6.35%
9	上海东方	6.35%

　　说明，其他被提到的品牌还有：海斯特Hidrostal、兰州耐驰NETZSCH、米顿罗Miltonroy、西派克seepex、天津泵业、天津甘泉、山东博山、常州江南、安德里茨、石家庄水泵厂、苏尔寿Sulzer、莫诺 mono、易威奇IWAKI、川源等。
2.4用户未来1-2年想购买的泵品牌提及率
　　在问及被访者，未来1－2年内，意向购买泵的品牌时，品牌提及率统计如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	ITT飞力/沈阳飞力	37.25%
2	凯士比KSB/上海KSB	23.53%
2	上海凯泉	23.53%
4	格兰富Grundfos	17.65%
5	德国ABS	15.69%
6	长沙水泵厂	13.73%
7	南京蓝深	11.76%
8	江苏亚太	9.80%
9	上海连城	7.84%
9	上海东方	7.84%
9	川源	7.84%

　　说明，其他被提的到的品牌还有:海斯特Hidrostal、米顿罗Miltonroy、西派克seepex、兰州耐驰NETZSCH、天津泵业、莫诺 mono、威乐山姆逊、常州江南、安德里茨、石家庄水泵厂、苏尔寿Sulzer、天津甘泉、山东淄博、上海科源、广州水泵厂、山东博山、凯旋、东清、瑞典ITT Flygt、熊猫等。
2.5用户对不同品牌泵的满意度评价
　　（5分为非常满意、4分为比较满意、3分为基本满意、2分为不满意、1分为非常不满意）

品名	产品质量量	品牌知名度	性价比水平	售后服务	产品价格	容易购买性
德国ABS	4.47	4.40	3.60	3.47	3.20	3.53
江苏亚太	3.75	4.00	3.88	3.63	3.88	3.88
南京蓝深	4.00	4.27	3.73	3.64	3.36	4.09
上海连城	3.69	3.54	3.54	3.23	3.31	3.38
西派克seepex	4.67	5.00	3.33	4.33	3.33	4.00
海斯特Hidrostal	4.50	5.00	4.00	4.25	4.50	4.50
格兰富Grundfos	4.54	4.69	4.00	3.77	3.77	4.08
凯士比KSB	4.43	4.71	3.57	3.64	3.43	4.21
兰州耐驰	4.20	4.00	3.80	3.40	3.40	3.80
天津泵业	4.00	3.86	4.00	3.86	3.71	3.86
上海凯泉	3.70	3.80	3.30	3.2	3.8	3.90
长沙水泵厂	4.25	4.75	4.13	4.00	4.00	3.75
ITT飞力	4.68	4.59	3.91	4.05	3.18	4.09
上海东方	3.60	3.80	3.40	3.20	3.20	3.60
山东博山	4.00	3.80	3.40	4.00	3.00	3.60

　　　　　　　　　　　　　　　　说明：某个品牌得分计算方法＝参与某个品牌评价的所有人评分总和/参与某个品牌评价的人数
　　通过本报告用户采购设备偏好因素分析，可以知道，影响用户购买因素前四位分别是：产品质量、功能满足性、售后服务、性价比水平，以下就其中三项指标进行了排名。
2.5.1质量满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	ITT飞力	4.68
2	西派克seepex	4.67
3	格兰富Grundfos	4.54
4	海斯特Hidrostal	4.5
5	德国ABS	4.47
6	凯士比KSB	4.43
7	长沙水泵厂	4.25
8	兰州耐驰	4.2
9	南京蓝深	4
9	天津泵业	4

2.5.2性价比满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	长沙水泵厂	4.13
2	海斯特Hidrostal	4
2	格兰富Grundfos	4
2	天津泵业	4
5	ITT飞力	3.91
6	江苏亚太	3.88
7	兰州耐驰	3.8
8	南京蓝深	3.73
9	德国ABS	3.6
10	凯士比KSB	3.57

2.5.3售后服务满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	西派克seepex	4.33
2	海斯特Hidrostal	4.25
3	ITT飞力	4.05
4	长沙水泵厂	4
5	山东博山	4
6	天津泵业	3.86
7	格兰富Grundfos	3.77
8	南京蓝深	3.64
9	凯士比KSB	3.64
10	江苏亚太	3.63

2.6用户在使用泵的过程中遇到最常见的问题是：能耗过高、达不到设计的扬程和维修困难等。
3.鼓风机
3.1产品定义
　　本次调查鼓风机包括：给排水行业中应用的离心鼓风机、罗茨鼓风机等。
3.2用户心目中最知名的鼓风机品牌提及率
　　排名如下：（某品牌提及率=提到该品牌的人数/所有回答此问题的被访者人数）

排名	品牌	品牌提及率
1	丹麦HV-TURBO	47.17%
2	山东章晃	24.53%
3	沈阳鼓风机厂	20.76%
4	长沙鼓风机厂	20.76%
5	日本百事德	18.87%
6	英国豪顿 howden	16.98%
7	德国艾珍AEZON	11.32%
8	美国LAMSON	10.93%
9	上海鼓风机厂	7.56%
10	美国Spencer	7.23%

3.3用户目前使用最多的鼓风机品牌提及率
　　当被访者被问及，目前公司使用的最多的鼓风机品牌时，提及的品牌统计内容如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	丹麦HV-TURBO	31.25%
2	山东章晃	29.17%
3	美国LAMSON	22.92%
4	日本百事德	16.67%
5	德国艾珍AEZON	8.33%
6	沈阳鼓风机厂	8.12%
7	长沙鼓风机厂	8.03%
8	台湾川源	7.95%
9	上海鼓风机厂	6.85%
10	英国豪顿 howden	6.25%

　　说明，其他被提及到的品牌还有：美国Spencer、若布其ROBUSCHI、ABS/芬兰HST、山东章丘、上海仁创、Gardner-Denver、韩国K-Turbo、江苏恒荣、唐山博大、休斯顿工业HIS、海鹏Hibon、四川鼓风机厂、德赛兰 DRESSER、陕西鼓风机厂、美国HIS等。
3.4用户未来1-2年想购买的鼓风机品牌提及率
　　当被访者被问及，未来1-2年内，如果采购阀门会购买那些品牌时，被访者回答品牌提及率统计如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	丹麦HV-TURBO	29.27%
2	山东章晃	26.83%
3	日本百事德	24.39%
4	德国艾珍AEZON	12.20%
5	英国豪顿 howden	11.92%
6	沈阳鼓风机厂	11.76%
7	长沙鼓风机厂	11.45%
8	台湾川源	9.76%
9	美国LAMSON	7.32%
9	上海仁创	7.32%

　　说明，其他被提到的品牌还有：ABS/芬兰HST、山东章丘、Gardner-Denver、韩国K-Turbo、若布其ROBUSCHI、上海鼓风机厂、美国Spencer、陕西鼓风机厂、上鼓、华鼓、唐山清源、南通恒荣、章丘海福德、唐山博大、休斯顿工业HIS、海鹏Hibon、四川鼓风机厂、德赛兰 DRESSER等。
3.5用户对不同品牌鼓风机的满意度评价
　　（5分为非常满意、4分为比较满意、3分为基本满意、2分为不满意、1分为非常不满意）

品名	产品质量量	品牌知名度	性价比水平	售后服务	产品价格	容易购买性
丹麦HV-TURBO	4.43	4.57	3.38	3.48	3	3.67
日本百事德	4.17	3.83	3.58	3.41	3.5	3.75
山东章晃	4	4.18	3.91	3.27	3.27	3.27
沈阳鼓风机厂	4	4.29	4	3.14	4	3.86
长沙鼓风机厂	3.71	3.71	4.29	3.71	3.57	3.86
德国艾珍AEZON	4	4	3.5	3.16	3	3.83
台湾川源	4	4	3.4	3.6	3.4	3.2
山东章丘	3.8	3.4	3.4	3	3.2	3.4
英国豪顿 howden	4.5	4.5	4	4	3.75	4.25
上海鼓风机厂	3.5	4	3.75	3.25	4	3.5
美国Spencer	4.67	4.67	4	4.33	3	4.33
陕西鼓风机厂	3.67	4	4.33	3.33	4.33	4
美国LAMSON	4.33	4.33	3	4	3.33	3.33

说明：得分计算方法=参与评价的所有人评分总和/参与评价的人数
备注：为了减小评分结果的片面性和误差性，故将评分人数不多的品牌省略。
3.5.1质量满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	美国Spencer	4.67
2	英国豪顿 howden	4.5
3	丹麦HV-TURBO	4.43
4	美国LAMSON	4.33
5	日本百事德	4.17
6	山东章晃	4
6	沈阳鼓风机厂	4
6	德国艾珍AEZON	4
6	台湾川源	4
10	山东章丘	3.8

3.5.2性价比满意度评价排名

排名	品牌	评分
1	陕西鼓风机厂	4.33
2	长沙鼓风机厂	4.29
3	美国Spencer	4
3	英国豪顿 howden	4
3	沈阳鼓风机厂	4
6	山东章晃	3.91
7	上海鼓风机厂	3.75
8	日本百事德	3.58
9	德国艾珍AEZON	3.5
10	台湾川源	3.4

3.5.3售后服务满意度评价排名

排名	品牌	评分
1	陕西鼓风机厂	4.33
2	长沙鼓风机厂	4
2	英国豪顿 howden	4
4	山东章丘	3.71
5	德国艾珍AEZON	3.6
6	美国Spencer	3.48
7	沈阳鼓风机厂	3.41
8	丹麦HV-TURBO	3.33
9	山东章晃	3.27
10	美国LAMSON	3.25

3.6用户在使用设备中常遇到的问题是，风量难控制、噪声过大、散热效果不好、维修困难等。
4.曝气设备
4.1产品定义
　　本次调查曝气设备包括：曝气头、曝气管、表面式曝气机、潜水式曝气机等。
4.2用户心目中最知名的曝气设备品牌提及率
　　当被问及，被访者认为在给排水行业中，最知名的曝气设备品牌有那些时，被访者给与了如下评价，按品牌被提到的次数统计，排名如下：
（某品牌提及率=提到该品牌的人数/所有回答此问题的被访者人数）

排名	品牌	品牌提及率
1	ITT Sanitaire	27.27%
2	ABS/NOPON	20.45%
3	宜兴诺庞NOPON	20.45%
4	美国EDI	18.18%
5	奥特OTT（曝气管）	15.91%
6	安徽国祯	13.64%
6	江苏菲力	13.64%
8	北京海斯顿	11.36%
9	美国Aeromix	9.09%
10	帕沙湾Passavant	8.89%

　　说明，其他还被提及的品牌有：江苏泉溪、宏宇环保、瑞好REHAU、德和威DHV、宜兴凌泰、耶格尔、宜兴成套、溢洋轻盘、百氏源、南京贝特、宜兴振宇、颇尔Pall、宜兴鹏鹞、上海威德、无锡本色、合肥新联、西方技术 West Tech、亚太阳光等。
4.3用户目前使用最多的曝气设备品牌提及率
　　当被访者被问及，目前公司使用的最多的阀门品牌时，提及的品牌统计内容如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	宜兴诺庞NOPON	25.29%
2	ITT Sanitaire	14.29%
3	帕沙湾Passavant	11.78%
4	美国EDI	9.52%
5	安徽国祯	7.14%
6	美国Aeromix	7.02%
7	宜兴凌泰	6.86%
8	宜兴成套	6.56%
9	江苏泉溪	5.76%
9	北京海斯顿	5.76%

　　说明，其他还被提及的品牌有：江苏菲力、瑞好REHAU、溢洋轻盘、上海威德、宏宇环保、奥特OTT（曝气管）、无锡本色、宜兴振宇、宜兴鹏鹞、浙江玉环、杭州天宇、耶格尔、百氏源、合肥新联、南京贝特、西方技术 West Tech、颇尔Pall、亚太阳光、德和威DHV等。
4.4用户未来1-2年想购买的曝气设备品牌提及率
　　当被访者被问及，未来1-2年内，如果采购曝气设备晖购买那些品牌时，被访者回答品牌提及率统计如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	宜兴诺庞NOPON	27.27%
2	ITT Sanitaire	18.18%
3	宜兴成套	15.15%
4	帕沙湾Passavant	12.12%
5	奥特OTT（曝气管）	11.12%
6	美国EDI	10.61%
7	安徽国祯	9.09%
7	美国Aeromix	9.09%
9	江苏泉溪	8.33%
10	宜兴凌泰	6.53

　　说明，其他还被提及的品牌有：宜兴凌泰、无锡本色、江苏菲力、上海威德、北京海斯顿、南京贝特、宜兴振宇、颇尔Pall、宜兴鹏鹞、溢洋轻盘、日立、德国街杰斯特、宏宇环保、耶格尔、百氏源、合肥新联、西方技术 West Tech、瑞好REHAU、亚太阳光、德和威DHV等。
4.5用户对不同品牌曝气设备的满意度评价
　　（5分为非常满意、4分为比较满意、3分为基本满意、2分为不满意、1分为非常不满意）

品名	产品质量量	品牌知名度	性价比水平	售后服务	产品价格	容易购买性
宜兴诺庞NOPON	3.91	4.09	4	3.82	3.91	3.91
安徽国祯	4.14	3.86	3.71	4.29	3.86	3.71
北京海斯顿	4.33	3.83	3.67	3.67	3.5	3
ITT Sanitaire	4.17	4.33	4	3.67	3	3.83
宜兴成套	3.2	3.4	3.6	3.4	3.8	4
江苏菲力	3.8	3.8	3.8	3.8	3.8	3.8
美国EDI	4.4	4	3.4	3.4	3.2	3.2
帕沙湾Passavant	4.25	3.75	4	4	3.75	4
美国Aeromix	3.67	3.33	3.67	3	3	2.67
江苏泉溪	3.33	3.67	3.33	2.67	3.67	3.33
宜兴溢洋	4	3.33	4	4	3.67	3.67
奥特OTT	4.5	4.5	3.5	4	4	4
宜兴振宇	3.5	4	4	3.5	3.5	4
瑞好REHAU	4	4	3	3	3	3
德和威DHV	4	3.5	2.5	3.5	2.5	3

　　说明：得分计算方法=参与评价的所有人评分总和/参与评价的人数
　　备注：为了减小评分结果的片面性和误差性，故将评分人数不多的品牌不计入统计范围内。
4.5.1质量满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	奥特OTT	4.5
2	美国EDI	4.4
3	北京海斯顿	4.33
4	帕沙湾Passavant	4.25
5	ITT Sanitaire	4.17
6	安徽国祯	4.14
7	宜兴溢洋	4
7	瑞好REHAU	4
7	德和威DHV	4
10	宜兴诺庞NOPON	3.91

4.5.2性价比水平满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	帕沙湾Passavant	4
1	ITT Sanitaire	4
1	宜兴溢洋	4
1	宜兴诺庞NOPON	4
1	宜兴振宇	4
6	江苏菲力	3.8
7	安徽国祯	3.71
8	北京海斯顿	3.67
9	美国Aeromix	3.67
10	宜兴成套	3.6

4.5.3售后服务满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	帕沙湾Passavant	4.29
2	宜兴成套	4
2	安徽国祯	4
2	ITT Sanitaire	4
5	宜兴振宇	3.82
6	美国EDI	3.8
7	美国Aeromix	3.67
7	江苏菲力	3.67
9	宜兴诺庞NOPON	3.5
9	奥特OTT	3.5

4.6用户在使用设备过程中常遇到的问题是，曝气空很容易堵塞、检修困难、配件供应困难等。
5.搅拌器
5.1产品定义
　　本次调查搅拌器包括：潜水搅拌器等。
5.2用户心目中最知名搅拌器品牌提及率
　　当被问及，被访者认为在给排水行业中，最知名的搅拌器品牌有哪些时，被访者给予了如下评价，按品牌被提及到的次数统计，排名如下：
（某品牌提及率=提到该品牌的人数/所有回答此问题的被访者人数）

排名	品牌	品牌提及率
1	ITT飞力	65.31%
2	KSB	36.73%
3	ABS	34.69%
3	南京蓝深	24.49%
5	安徽国祯	8.16%
5	安德里茨	8.16%
5	鹏鹞环保	8.16%
8	米顿罗Miltonroy	6.12%
8	江苏亚太	6.12%
8	南京三元	6.12%
8	格兰富	6.12%

　　说明，其他还被提及的品牌有：合肥新联、凯米尼尔Chemineer、Spencer、莱宁Lightnin、丹麦LANDIA、德国海博Biogest、EMU、南京贝特、威乐、无锡托普等。
5.3用户目前使用最多的搅拌器品牌提及率
　　当被访者被问及，目前公司使用最多的搅拌器品牌时，提及的品牌统计内容如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	ITT飞力	34.78%
2	南京蓝深	28.26%
3	KSB	26.09%
4	ABS	17.39%
5	安徽国祯	13.04%
6	江苏亚太	8.69%
6	南京三元	8.69%
8	安德里茨	18.75%
8	合肥新联	18.75%
10	鹏鹞环保	4.35%

　　说明，其他还被提及的品牌有：凯米尼尔Chemineer、米顿罗Miltonroy、无锡托普、上海川源、德国EMU、Spencer、莱宁Lightnin、丹麦LANDIA、德国海博Biogest等。
5.4用户未来1-2年想购买的搅拌器品牌提及率
　　当被访者被问及，未来1-2年内，如果采购搅拌器会购买哪些品牌时，被访者回答品牌提及率统计如下：

排名	品牌	品牌提及率
1	ITT飞力	45.71%
2	南京蓝深	37.14%
3	ABS	34.29%
4	KSB	31.43%
5	安徽国祯	22.86%
6	鹏鹞环保	17.14%
7	安德里茨	14.29%
8	凯米尼尔Chemineer	11.43%
8	莱宁Lightnin	11.43%
10	丹麦LANDIA	5.72%

　　说明，其他还被提及的品牌有：德国海博Biogest、江苏亚太、南京三元、无锡托普、上海川源、德国EMU、格兰富Grundfos、德国威乐、合肥新联、米顿罗Miltonroy、Spencer等。
5.5用户对不同品牌搅拌器的满意度评价
　　（5分为非常满意、4分为比较满意、3分为基本满意、2分为不满意、1分为非常不满意）

品名	产品质量量	品牌知名度	性价比水平	售后服务	产品价格	容易购买性
ITT飞力	4.52	4.57	3.67	3.72	3.11	3.86
南京蓝深	3.82	3.59	3.65	3.65	3.41	3.94
KSB	4.07	4.07	3.71	3.64	3.29	4.14
ABS	4	4.25	3.5	3.5	3.38	3.75
南京三元	3.6	3.4	3.2	3	2.8	3.8
安徽国祯	4.75	4.75	4.5	4.75	4.5	5
安德里茨	4	3.5	3.5	3	3.5	3
鹏鹞环保	4	3.5	3.5	3	3.5	3.5
米顿罗Miltonroy	4.5	4.5	4.5	4	3.5	4.5
合肥新联	4	3	4	4	3	3

　　说明：得分计算方法=参与评价的所有人评分总和/参与评价的人数
　　备注：为了减小评分结果的片面性和误差性，故将评分人数不多的品牌不计入统计范围内。
5.5.1质量满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	安徽国祯	4.75
2	ITT飞力	4.52
3	米顿罗Miltonroy	4.5
3	江苏亚太	4.5
5	KSB	4.07
6	ABS	4
6	安德里茨	4
6	鹏鹞环保	4
6	合肥新联	4
10	南京蓝深	3.82

5.5.2性价比满意度评价排名（前十名）

排名	品牌	评分
1	安徽国祯	4.5
1	米顿罗Miltonroy	4.5
1	江苏亚太	4.5
4	合肥新联	4
5	KSB	3.71
6	ITT飞力	3.67
7	南京蓝深	3.65
8	ABS	3.5
8	安德里茨	3.5
8	鹏鹞环保	3.5

5.6用户在使用设备工程中常遇到最多问题是，售后技术支持和维修困难。

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