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报告前言

当今世界正处于百年未有之大变局,不确定性成为当前时代的主题,经济全球化遭遇逆流。我国正处于实现中华民族伟大复兴的关键时期,经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,向着实现中国式现代化迈进。在这种环境下,人工智能、物联网、云计算、机器人等技术不断发展,带来以服务业为核心的全球化4.0,数字经济重心从互联网产业延伸到传统产业的数字化和数实融合产生的新产业之中。在此背景下,各行各业轰轰烈烈的数字化转型纷至沓来。城镇供水作为古老的公共服务之一,同样面临数字化转型的难题。

供水行业的数字化转型风云激荡。政策上,以数字中国为统筹,以数据市场化建设为引擎,围绕智慧水务相继出台了相关政策标准;市场上,数字科技巨头涌入,传统供应商积极拓展,各地水司纷纷成立自己的力量,市场规模快速增长。在此环境下,各地水司数字化转型取得长足进步,数字技术的融合从单一技术层面扩展到业务、组织、文化等层面,不仅仅是基础服务,延伸服务也开始蓬勃发展。毫无疑问,数字化转型将重新定义供水行业。

基于对城镇供水数字化转型的全方位研究,E20环境平台供水研究中心推出《城镇供水数字化转型专题报告(2023年版)》,以城镇供水行业和数字化转型的本质为起点,探讨城镇供水数字化转型的必然;以城镇供水企业面临的环境现状为继,系统梳理政策标准,客观分析市场的发展历程和地区分布;以数字化转型中供水企业展开,描绘其主要特点,探索影响数字化转型的关键因素和挑战,对不同数字化转型阶段的水司实践给出建议;以数字化转型之道为终点,在此基础上推导城镇供水数字化转型的未来趋势。

报告撰写过程中,受到了多家供水企业和多个行业专家的指导和帮助,在此深表感谢。尤其感谢参与调研的多家重点城市供水企业,以广州水司为代表的多家水司对问卷设计给予了宝贵建议。本报告如有谬误疏漏之处,还请指正。数字化转型之路漫漫,E20供水研究中心将继续深耕行业,与供水行业的诸位携手,重构供水产业,走向智慧水务真正实现的那天!

1.数字时代的城镇供水行业数字化转型

1.1城镇供水行业

1.1.1概述

1.1.2特性

1.1.3目标

1.2数字化转型

1.2.1概述

1.2.2特性

1.3城镇供水行业数字化转型

1.3.1理论基础

1.3.2发展历程

2.城镇供水行业数字化转型现状

2.1城镇供水行业数字化转型的政策背景

2.1.1数字中国要求数字化转型

2.1.2智慧城市促使数字化转型

2.1.3国企改革必然选择数字化转型

2.1.4数据要素驱动数字化转型

2.1.5标准引导数字化转型

2.2智慧水务市场的发展现状

2.2.1时间历程

2.2.2空间分布

2.2.3市场规模

2.2.4企业类型

2.3供水企业的数字化转型进展

2.3.1主要特点

2.3.2关键因素

2.3.3面临挑战

2.3.4不同数字化转型阶段的论证分析

3.城镇供水数字化转型的世界观和方法论构建

3.1数字化转型之道:现实世界和数字世界的动态协同发展

3.2数字化转型之法:三大关系与四种变革

3.3数字化转型之术:转型步骤坐标系

4.城镇供水数字化转型的未来趋势

4.1行业视角: C2b2S——供水行业数字化转型的未来形态

4.2企业视角:需求、业务、技术、数据、组织交织的复杂系统

4.2.1技术:IT+OT+DT共同驱动

4.2.2业务:服务业革命

4.2.3组织:指数型组织

4.2.4数据:从数字化到数智化

小结

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